The fabulous adrenaline of

We transform the lives of millions of people in Latin America by democratizing commerce and financial services.

Committed to creating value for our users through a unique ecosystem.

Nahuel Barrios

Kesia Da Silva

Paula Arregui

MArio Alberto Rivas

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Let's push boundaries together and keep making history

Jobs at MercadoLibre - Technology Jobs, Administration, Finance Jobs, Sales, Marketing, Product Jobs, Legal, GR Jobs, Customer Experience Jobs, Fraud Prevention Jobs, Human Resourcer Jobs

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Vibram energia empreendedora, sao movidas pela curiosidade, nunca desistem e estao focadas em superar seus proprios limites. Dao o maximo, porque adoram trabalhar com compromisso e dedicaçao. Encaram as mudanças como oportunidades e aprendem com seus erros. Primam pela excelencia na execuçao como forma de fazer as coisas. Promovem um ambiente inclusivo e um bom clima tanto para as pessoas que trabalham no Meli como para o negocio. Sabem como construir com outras pessoas e desfrutam trabalhando em equipe. Ter formaçao superior completa nas areas de Administraçao, Logistica, Engenharia de Produçao e afins; Possuir raciocinio logico e soluçao de problemas; Possuir conhecimentos em ferramentas de Google Sheets, Data Studio e Bigquery (SQL); Ter conhecimento em Metodologias Lean/ Six Sigma; Possuir visao do todo, com senso de priorizaçao e comunicar-se bem com outras equipes e niveis distintos. Apresentar habilidade em organizaçao, gerir diferentes demandas e ser flexivel a mudanças. Poder trabalhar presencialmente em Cajamar/SP, com disponibilidade para atuar no horario das 18h as 03h16 de segunda a sexta ou terça-feira a sabado. Analisar, entender (hora a hora) como esta ocorrendo o plano ao longo do dia em relaçao aos vencimentos de indicador que mede o nivel de serviço para que ajustes sejam feitos caso necessario; Verificar consistencia de rotinas de funçao de gerar informaçoes/ relatorios; Acompanhar a evoluçao dos planos de açao referente a operaçao; Analisar e diagnosticar perdas que mede o nivel de serviço, Delay e pacotes por pallets, atraves de ferramentas Lean/ Six Sigma; Conduzir diariamente o gerenciamento de rotina operacional; Implementar iniciativas cujo foco e melhorar o desempenho de produtividade e qualidade dos micro/ macro processos.

Analista Pleno de Transportes - Mercado Envios

Persona Experta para Negocio de Tarjeta de Crédito -  Mercado Créditos

Analisar continuamente e em detalhe os resultados de atendimento da nossa operaçao, acompanhando metricas de experiencia de primeira e segunda instancias (NPS, AR - Reclame Aqui, Índice de Satisfaçao, dentre outros) e tambem de conhecimento tecnico (Excelencia Operacional, Produtividade, dentre outros), buscando encontrar a causa raiz das oportunidades identificadas; Participar de açoes de melhoria continua dos nossos conteudos e agendas de capacitaçao inicial, alem de estruturar e implementar estrategias metodologicas para garantir o impacto esperado nas metricas de atendimento e que estejam alinhadas com as prioridades de CX; Ter visao critica em busca de oportunidades para alavancar a experiencia do usuario final (Fintech e Ecommerce) e pensamento inovador no momento de propor soluçoes (implementar melhores praticas do mercado quanto a criaçao de conteudo e metodologias de aprendizagem para adultos); Ser responsavel por acompanhar equipes de segunda instancia (Procon, GOV, Reclame Aqui, BACEN, dentre outras) e garantir que todo o conhecimento de novos produtos/serviços sejam entregues aos representantes, para proporcionar  uma  melhor experiencia aos nossos usuarios e a resolutividade adequada; Ser protagonista na proposiçao de açoes ou iniciativas ao interagir com stakeholders de distintas areas e paises (processos, produto, operaçao, fornecedores externos, qualidade etc) para gerar transformaçoes de impacto em CX. Analisar continuamente e em detalhe os resultados de atendimento da nossa operaçao, acompanhando metricas de experiencia de primeira e segunda instancias (NPS, AR - Reclame Aqui, Índice de Satisfaçao, dentre outros) e tambem de conhecimento tecnico (Excelencia Operacional, Produtividade, dentre outros), buscando encontrar a causa raiz das oportunidades identificadas; Participar de açoes de melhoria continua dos nossos conteudos e agendas de capacitaçao inicial, alem de estruturar e implementar estrategias metodologicas para garantir o impacto esperado nas metricas de atendimento e que estejam alinhadas com as prioridades de CX; Ter visao critica em busca de oportunidades para alavancar a experiencia do usuario final (Fintech e Ecommerce) e pensamento inovador no momento de propor soluçoes (implementar melhores praticas do mercado quanto a criaçao de conteudo e metodologias de aprendizagem para adultos); Ter formaçao superior completa em Engenharia, Administraçao, logistica,  ou outras areas afins, com experiencia em gestao de projetos; Possuir conhecimentos  intermediario em Excel/Google Sheets (ex.: Tabela dinamica, PROCV, etc.); Conhecimento basico de ferramentas de analise, como tableau e familiaridade com SQL e desejavel; Contar com conhecimentos sobre SQL, Python, Tableau e R, com nivel avançado do idioma ingles e intermediario do idioma espanhol e desejavel. --- Vibram energia empreendedora: sao movidas pela curiosidade, nunca desistem e estao focadas em superar seus proprios limites. Dao o maximo, porque adoram trabalhar com compromisso e dedicaçao. Encaram as mudanças como oportunidades e aprendem com seus erros. A excelencia e a execuçao sao primordiais na sua forma de fazer as coisas. Promovem o bom clima, alegria e diversao. Sabem como construir com outras pessoas e desfrutam trabalhando em equipe. Ter formaçao superior completa em Engenharia, Administraçao, logistica,  ou outras areas afins, com experiencia em gestao de projetos; Possuir conhecimentos  intermediario em Excel/Google Sheets (ex.: Tabela dinamica, PROCV, etc.); Conhecimento basico de ferramentas de analise, como tableau e familiaridade com SQL e desejavel; Contar com conhecimentos sobre SQL, Python, Tableau e R, com nivel avançado do idioma ingles e intermediario do idioma espanhol e desejavel.

Analista Sênior de Treinamento e Desenvolvimento  para Customer Experience - Mercado Livre

Líder de Equipo de Envíos - Mercado Envíos

Persona supervisora de fuerza de ventas terciarizada - Mercado Pago

We recognize that different perspectives only make us stronger. At MELI, we’re fully committed to creating an equal work environment for all.

Free to be myself

We operate in a state of ‘perpetual Beta’, constantly improving and reinventing ourselves to stay on top of our game. We’re not afraid of failure, rather, we see every challenge as an opportunity to accelerate our success.

Beta mindset

We are ground-breakers.We push the boundaries of the norm in order to achieve the extraordinary.

The fabulous adrenaline of undertaking

We transform the lives of millions of people in Latin America by democratizing commerce and financial services.

Committed to creating value for our users through a unique ecosystem.

Co-creating the best place to work

"The number of different teams working is incredible and of a different nature, from development, design, communication, and product research... But everyone working as a single team giving their best".

Nahuel Barrios

"What motivates me here is knowing that we can learn, people are always willing to help you be a better".

Kesia Da Silva

"We are the starting point for the growth of millions of latin americans. This is the impact of out work".

Paula Arregui

"From the first day, I have challenged all my capabilities and what I knew. Mercado Libre is unique, we are always learning to give the best experience".

MArio Alberto Rivas

"The number of different teams working is incredible and of a different nature, from development, design, communication, and product research... But everyone working as a single team giving their best".

Nahuel Barrios

"What motivates me here is knowing that we can learn, people are always willing to help you be a better".

Kesia Da Silva

"We are the starting point for the growth of millions of latin americans. This is the impact of out work".

Paula Arregui

"From the first day, I have challenged all my capabilities and what I knew. Mercado Libre is unique, we are always learning to give the best experience".

MArio Alberto Rivas

"The number of different teams working is incredible and of a different nature, from development, design, communication, and product research... But everyone working as a single team giving their best".

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"What motivates me here is knowing that we can learn, people are always willing to help you be a better".

Kesia Da Silva

"We are the starting point for the growth of millions of latin americans. This is the impact of out work".

Paula Arregui

"From the first day, I have challenged all my capabilities and what I knew. Mercado Libre is unique, we are always learning to give the best experience".

MArio Alberto Rivas

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