Vibram energia empreendedora, sao movidas pela curiosidade, nunca desistem e estao focadas em superar seus proprios limites. Dao o maximo, porque adoram trabalhar com compromisso e dedicaçao. Encaram as mudanças como oportunidades e aprendem com seus erros. Primam pela excelencia na execuçao como forma de fazer as coisas. Promovem um ambiente inclusivo e um bom clima tanto para as pessoas que trabalham no Meli como para o negocio. Sabem como construir com outras pessoas e desfrutam trabalhando em equipe. Ter formaçao superior completa nas areas de Administraçao, Logistica, Engenharia de Produçao e afins; Possuir raciocinio logico e soluçao de problemas; Possuir conhecimentos em ferramentas de Google Sheets, Data Studio e Bigquery (SQL); Ter conhecimento em Metodologias Lean/ Six Sigma; Possuir visao do todo, com senso de priorizaçao e comunicar-se bem com outras equipes e niveis distintos. Apresentar habilidade em organizaçao, gerir diferentes demandas e ser flexivel a mudanças. Poder trabalhar presencialmente em Cajamar/SP, com disponibilidade para atuar no horario das 18h as 03h16 de segunda a sexta ou terça-feira a sabado. Analisar, entender (hora a hora) como esta ocorrendo o plano ao longo do dia em relaçao aos vencimentos de indicador que mede o nivel de serviço para que ajustes sejam feitos caso necessario; Verificar consistencia de rotinas de funçao de gerar informaçoes/ relatorios; Acompanhar a evoluçao dos planos de açao referente a operaçao; Analisar e diagnosticar perdas que mede o nivel de serviço, Delay e pacotes por pallets, atraves de ferramentas Lean/ Six Sigma; Conduzir diariamente o gerenciamento de rotina operacional; Implementar iniciativas cujo foco e melhorar o desempenho de produtividade e qualidade dos micro/ macro processos.

Analista Pleno de Transportes - Mercado Envios

Practicante Universitaria / Universitario

Vibram energia empreendedora: sao movidas pela curiosidade, nunca desistem e estao focadas em superar seus proprios limites. Dao o maximo, porque adoram trabalhar com compromisso e dedicaçao. Encaram as mudanças como oportunidades e aprendem com seus erros. A excelencia e a execuçao sao primordiais na sua forma de fazer as coisas. Promovem o bom clima, a alegria e a diversao. Sabem como construir com outras pessoas e desfrutam trabalhando em equipe. Ter formaçao superior completa em Engenharia, Administraçao de Empresas, Logistica, ou areas afins, bem como possuir experiencia em operaçoes, produçao ou logistica. Ter atuado na gestao de equipes multidisciplinares e dominar o desenvolvimento de processos, projetos e metodologias ageis. Possuir conhecimentos sobre Excel, gerenciamento de dados, Data Studio, Google Sheets, Sistema de Gerenciamento de Armazem, Sistema de Gestao da Aprendizagem, alem de ter trabalhado com analise de indicadores, rotinas operacionais e planejamento de produçao e expediçao. Ter disponibilidade de trabalhar na regiao de Perus, no estado de Sao Paulo, em regime presencial. Atuar no Gemba para garantir as entregas dentro das metas, assegurando o acatamento das instruçoes de trabalho, a qualidade, a excelencia do processo e construindo uma excelente equipe para cocriar um dos melhores lugares para trabalhar. Monitorar os principais indicadores de desempenho da area, como produtividade, tempo em processo, itens por caixa e absentismo, transformando os dados em informaçoes de valor para o negocio envolvido, por meio de apresentaçoes e reunioes, alem de controlar a qualidade operacional, estratificando os indicadores e propondo planos de açao para a melhoria. Detectar possibilidades de melhorias nos processos da equipe e propor um plano de açao concreto baseado em dados e com conhecimento do setor, garantindo o atingimento dos indicadores de desempenho para atender os padroes de qualidade do serviço prestado aos nossos usuarios. Apoiar o controle e a execuçao dos padroes estabelecidos, liderando a execuçao com excelencia da operaçao do centro de recepçao nas diferentes areas, com foco na melhoria continua e controle da qualidade e executando planos para maximizar a produtividade dos processos de recepçao, seleçao e classificaçao. Implementar os planos de manutençao de 5S, desenvolver os procedimentos internos e garantir o processamento dentro do acordo de nivel de serviço estabelecido.

Líder de Equipe de Operação - Mercado Envios

Analista de Pagos Digitales - Mercado Pago

Analisar continuamente e em detalhe os resultados de atendimento da nossa operaçao, acompanhando metricas de experiencia de primeira e segunda instancias (NPS, AR - Reclame Aqui, Índice de Satisfaçao, dentre outros) e tambem de conhecimento tecnico (Excelencia Operacional, Produtividade, dentre outros), buscando encontrar a causa raiz das oportunidades identificadas; Participar de açoes de melhoria continua dos nossos conteudos e agendas de capacitaçao inicial, alem de estruturar e implementar estrategias metodologicas para garantir o impacto esperado nas metricas de atendimento e que estejam alinhadas com as prioridades de CX; Ter visao critica em busca de oportunidades para alavancar a experiencia do usuario final (Fintech e Ecommerce) e pensamento inovador no momento de propor soluçoes (implementar melhores praticas do mercado quanto a criaçao de conteudo e metodologias de aprendizagem para adultos); Ser responsavel por acompanhar equipes de segunda instancia (Procon, GOV, Reclame Aqui, BACEN, dentre outras) e garantir que todo o conhecimento de novos produtos/serviços sejam entregues aos representantes, para proporcionar  uma  melhor experiencia aos nossos usuarios e a resolutividade adequada; Ser protagonista na proposiçao de açoes ou iniciativas ao interagir com stakeholders de distintas areas e paises (processos, produto, operaçao, fornecedores externos, qualidade etc) para gerar transformaçoes de impacto em CX. Analisar continuamente e em detalhe os resultados de atendimento da nossa operaçao, acompanhando metricas de experiencia de primeira e segunda instancias (NPS, AR - Reclame Aqui, Índice de Satisfaçao, dentre outros) e tambem de conhecimento tecnico (Excelencia Operacional, Produtividade, dentre outros), buscando encontrar a causa raiz das oportunidades identificadas; Participar de açoes de melhoria continua dos nossos conteudos e agendas de capacitaçao inicial, alem de estruturar e implementar estrategias metodologicas para garantir o impacto esperado nas metricas de atendimento e que estejam alinhadas com as prioridades de CX; Ter visao critica em busca de oportunidades para alavancar a experiencia do usuario final (Fintech e Ecommerce) e pensamento inovador no momento de propor soluçoes (implementar melhores praticas do mercado quanto a criaçao de conteudo e metodologias de aprendizagem para adultos); Ter formaçao superior completa em Engenharia, Administraçao, logistica,  ou outras areas afins, com experiencia em gestao de projetos; Possuir conhecimentos  intermediario em Excel/Google Sheets (ex.: Tabela dinamica, PROCV, etc.); Conhecimento basico de ferramentas de analise, como tableau e familiaridade com SQL e desejavel; Contar com conhecimentos sobre SQL, Python, Tableau e R, com nivel avançado do idioma ingles e intermediario do idioma espanhol e desejavel. --- Vibram energia empreendedora: sao movidas pela curiosidade, nunca desistem e estao focadas em superar seus proprios limites. Dao o maximo, porque adoram trabalhar com compromisso e dedicaçao. Encaram as mudanças como oportunidades e aprendem com seus erros. A excelencia e a execuçao sao primordiais na sua forma de fazer as coisas. Promovem o bom clima, alegria e diversao. Sabem como construir com outras pessoas e desfrutam trabalhando em equipe. Ter formaçao superior completa em Engenharia, Administraçao, logistica,  ou outras areas afins, com experiencia em gestao de projetos; Possuir conhecimentos  intermediario em Excel/Google Sheets (ex.: Tabela dinamica, PROCV, etc.); Conhecimento basico de ferramentas de analise, como tableau e familiaridade com SQL e desejavel; Contar com conhecimentos sobre SQL, Python, Tableau e R, com nivel avançado do idioma ingles e intermediario do idioma espanhol e desejavel.

Analista Sênior de Treinamento e Desenvolvimento  para Customer Experience - Mercado Livre

Ponemos nuestra diversidad en acción para seguir innovando. Trabajamos por la inclusión y la igualdad de oportunidades.

Libre de ser quien soy

Aprendemos constantemente. Vivimos cada cambio como una oportunidad. No tenemos miedo a fallar porque probamos y corregimos hasta lograrlo.

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Tomamos la iniciativa. Buscamos aquello que no existe desafiando lo conocido para lograr lo inimaginable.

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